EXPERIENCIA DE CLIENTES

EXPERIENCIA DE CLIENTES

Los clientes representan una fuente de real crecimiento. Ayudamos a las empresas a mejorar sus estrategias y modelos de gestión y operación de clientes, combinando experiencia práctica, enfoques metodológicos y la adaptación de tecnologías.


Las áreas de expertise son:

  Medición de Estado de Madurez Experiencia Clientes.
  Diseño Modelos de Gestión de Clientes.
  Diseño de Modelos de Experiencia Clientes.
  Operación de Servicios de Medición de Calidad de Servicio y Experiencia Clientes.
  Servicios y Apoyos para Customer Analytics y Customer Insights.
  Proyectos de Multicanalidad y Usabilidad.
  Selección de Soluciones Tecnológicas (CRM, CEx, NPS) Workshops de Facilitación.
  Medición de Estado de Madurez CEM (Experiencia Clientes).
  Diseño de Modelos de Experiencia de Clientes.
  Operación de Servicios de Medición de Calidad de Servicio y Experiencia Clientes.
  Servicios y Apoyos para Customer Analytics y Customer Insights.
  Proyectos de Multicanalidad y Usabilidad.
  Selección de Soluciones Tecnológicas (CRM, CEx, NPS)
  Entrenamientos y Workshops CEM usando reconocidas técnicas como Customer Journey Mapping.

Contacto

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General Adolfo Holley 133, Providencia,

Santiago de Chile

Fono

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